Field Service Technician | Tucson, AZ
Tucson, US, AZ 85705
Funciones de Puesto
Realizar tareas básicas de resolución de problemas: resolver incidencias técnicas.
(Si es necesario) Apoyar las actividades de puesta en marcha de manera autónoma.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo: llevar a cabo las tareas rutinarias de mantenimiento preventivo de forma precisa y exhaustiva.
Cumplimiento de las normas de seguridad y calidad: Aplicar las normas; asegurar que los registros estén completos para garantizar la trazabilidad y el cumplimiento.
Comunicación con el cliente: Proporcionar información actualizada de forma clara y profesional, y gestionar las expectativas in situ.
Coordinación de inventario y repuestos: Realizar el seguimiento y gestionar adecuadamente los repuestos, las herramientas y los consumibles.
Comunicación entre departamentos: Coordinar la comunicación con los equipos de España para resolver de manera eficaz los problemas técnicos y operativos.
Ofrecer asistencia de guardia: Atender incidencias urgentes relacionadas con el servicio durante los fines de semana y días festivos, según sea necesario.
Mentoría técnica: orientar a los nuevos técnicos de servicio de campo; evaluar sus competencias y reforzar prácticas de trabajo seguras y de alta calidad.
Fomentar la mejora continua: Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio y la eficiencia.
Gestionar tareas complementarias: Realizar otras tareas delegadas por el Service Manager o el Area Lead.
Cumplir con la matriz de roles y responsabilidades en materia de seguridad y salud en su puesto de trabajo (P14.130S-F01) y conocimiento en la materia de sostenibilidad y calidad según indicado en la matriz.
Académica
Grado Medio o Superior en Electricidad y/o Electrónica. Deseable Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente en Ingeniera Eléctrica.
Informática
Nivel profesional de paquete office, deseable experiencia en manejo con ERP, preferiblemente, SAP
Idiomas
Domino del idioma de la zona asignada. De manera general, es deseable Inglés (B2)
Competencia Genérica
"Personales - Adaptabilidad al cambio (resiliencia)"
"Personales - Iniciativa y responsabilidad"
"Personales - Orientación al cliente"
"Personales - Orientado a resultados"
"Técnicas - Equipos de Protección individual"
"Técnicas - Identificación de problemas relacionados con el producto"
"Técnicas - Interpretación de Documentación"
"Técnicas - Interpretación planos eléctricos/mecánicos"
"Técnicas - Reparación y mantenimiento del producto"
"Técnicas - Resolución de problemas técnicos complejos"
"Técnicas - Uso de herramientas"
"Técnicas - Verificación de circuitos electrónicos"
Competencia Específica
Competencia Management
Experiencia Previa
Más de 2 años de experiencia en un puesto y/o actividades similares, con experiencia demostrable en instalación y montaje mecánico y eléctrico.
Conocimiento Específico
18 jun 2026