Service Operations Specialist
US
Funciones de Puesto
Coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo con los equipos de campo, los clientes y las partes interesadas internas.
Apoyar la planificación y programación de los trabajos de mantenimiento, asegurándose de que los recursos, las herramientas, la documentación y los requisitos de la obra estén alineados antes de la ejecución.
Realizar un seguimiento del progreso del mantenimiento, las acciones pendientes, la documentación pendiente y el estado de finalización.
Mantener registros precisos en los sistemas de la empresa, como PONS, SAP, los informes de Power BI o cualquier otra plataforma aplicable.
Revisar los informes de mantenimiento e identificar la información que falte, las lagunas en la documentación o las inconsistencias en los informes.
Hacer un seguimiento con los técnicos, los responsables regionales y los jefes de servicio para garantizar que los informes de mantenimiento se completen y se envíen a tiempo.
Colaborar en la comunicación con los clientes en relación con la programación del mantenimiento, la documentación, el estado del servicio y el seguimiento necesario.
Coordinarse con los departamentos de Repuestos y Logística para garantizar la disponibilidad de materiales para las actividades de mantenimiento o correctivas.
Colaborar en la identificación del retraso en el mantenimiento, las actividades pendientes y los posibles riesgos operativos.
Garantizar que las actividades de mantenimiento se ajusten a los requisitos de garantía, las obligaciones contractuales y los procesos internos de servicio.
Elevar a los niveles superiores los obstáculos operativos, los retrasos, la documentación que falte o los problemas relacionados con los clientes cuando sea necesario.
Cumplir la matriz de funciones y responsabilidades en materia de seguridad y salud en el trabajo (P14.130S-F01) y los conocimientos en materia de sostenibilidad y calidad indicados en la matriz.
Académica
Desirable: Bachelor’s degree in Business Administration, Logistics, Supply Chain Management, or a related field.
Informática
Proficient in Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint). Experience with project management software and ERP systems.
Idiomas
Inglés C1
Competencia Genérica
"Técnicas - Seguimiento de envíos y rastreo de mercancías"
"Personales - Orientado a resultados"
"Personales - Iniciativa y responsabilidad"
"Técnicas - Gestión de almacenes"
"Técnicas - Gestión de inventario"
"Técnicas - Project management"
"Personales - Orientación al cliente"
"Personales - Adaptabilidad al cambio (resiliencia)"
"Técnicas - Herramientas Monitoring & reporting "
"Técnicas - Data Driven / Pensamiento analítico"
"Técnicas - Tracking & tools (TMS)"
Competencia Específica
Competencia Management
Experiencia Previa
Se valorarán cinco años de experiencia en el ámbito correspondiente
Conocimiento Específico
25 ago 2026